「アップデート中にエラーが発生しました」
「インストール中にエラーが発生しました」
二つのエラーメッセージは、Steamでゲームがアップデートまたはインストールされるたびに発生する可能性が高いエラーです。今回の記事では、Apex Legendsのアップデートやインストールエラーをトラブルシューティングする方法と対処法を解説します。
目次
- ダウンロードキャッシュをクリアする
- ライブラリのフォーダーを修復する
- ゲームファイルの整合性を確認する
- Originクライエントサービスを無効にする
- ランチャーを管理者として実行する
- UACをオフにする
- ファイルの場所を移動する
- 必見：最大限にゲームパフォーマンスを表現する方法
ダウンロードキャッシュをクリアする
Steam ダウンロードキャッシュをクリアすると、Steam クライアントはローカルにキャッシュされた設定データをフラッシュして再度 Steam サーバーから取得します。こうすると、アップデートできる場合が多いです。
１．Steamを起動して、右上の「Steaｍ」をクリックして、「設定」をクリックします。
２．「ダウンロード」タブをクリックして、「キャッシュをクリア」をクリックします。
Steamライブラリのフォーダーを修復する
Steamライブラリフォルダーには、インストールされるすべてのゲームが保存されることができません。フォルダーをアップデートするには、すべてのユーザーが書き込み可能である必要があります。時々、ユーザーパーミッションが壊れ、修復する必要があります。
１．Steamを起動して、右上の「Steaｍ」をクリックして、「設定」をクリックします。
２．「ストレージ」タブをクリックして、三点アイコンをクリックして、「ライブラリを修復」をクリックします。
ゲームファイルの整合性を確認する
Steamではゲームファイルの破損問題は、ゲームが起動できない原因となります。Steamでゲームキャッシュの整合性を確認すると、起動しない問題を修復できるケースが多いです。
Steam
以下はSteamでゲームファイルの整合性を確認する手順を紹介します。
１．Steamを起動して、「ライブラリ」をクリックします。
２．左側で Apexを選択して、右クリックして「プロパティ」を選択します。
３．「ローカルファイル」のタブを選択して、「ゲームファイルの整合性を確認…」をクリックします。
Origin
１．Originの「マイゲームライブラリ」を選択します。
２．Apexを右クリックして、「修復」をクリックします。少々お待ちいただいて、自動的に修復が完成すると、Apex を再起動してエンジンエラーがまだあるかを確認します。できなかったら次の対処法へ進んでいます。
Originクライエントサービスを無効にする
OriginでApexがアップデートされない問題を解決するもう一つの専用な方法は、Originクライアントサービスを無効にすることです。その前に、Originクライアントが完全に終了していることを確認してください。
１．「Win」+「R」を同時に、「services.msc」を入力して「Enter」を押します。
２．「OriginClientService」を探して、右クリックして「プロパティ」をクリックします。
３．「スタートアップの種類」を「無効」に選択します。「適用」≫「OK」を選択します。
４．Originを再起動して、ゲームを起動します。
ランチャーを管理者として実行する
管理者モードで起動すると、パソコンへ制限されたところが少なくなって、エンジンエラーも修復できるケースがあります。
以下は、Apex Legendsを管理者モードで起動する手順を紹介します。
１．ランチャー（Steam、Origin）を閉じます。
２．デスクトップ上のランチャーアイコン、またはデスクトップにアイコンがない場合には、ディレクトリ内のアイコンを右クリックして、 「プロパティ」を選択します。
３．「互換性」タブを選択して、「管理者としてこのプログラムを実行する」前のチェックを入れます。
UACをオフにする
UACとは、User Account Settings、ユーザーアカウントの設定です。Windowsのユーザーアカウント設定がApex Legendsのアップデートを妨げることがあります。
１．検索ボックスでUACを入力して、「ユーザーアカウント制御設定の変更」が見え、「開く」をクリックします。
２．通知の方式をスライダーで変更して、「OK」をクリックします。
ファイルの場所を移動する
OriginでApexをプレイする場合に使用できる対処法の一つです。別のハードドライブにインストールして、この問題をテストすることは非常に役に立ちます。すでに利用可能なドライブがあれば、そのドライブに新しい Steam ライブラリフォルダを作成できます。この Steam ライブラリフォルダに新しいゲームをインストールしたり、すでにインストール済みのゲームを移動したりできます。
１．Originを完全に閉じます。
２．「C:Program Files (x86)Origin Games」に移動して、該当ゲームのフォルダーを別の場所に移動します。
３．「C:Program Files (x86)Origin」に移動します。
４．「Origin.exe」を右クリックします。
５．「管理者として実行」を選択します。
６．ダウンロードを開始します。
７．30秒後に一時停止します。
８．「C:Program Files (x86)Origin Games」で該当ゲームの古いフォルダーの中身を新しいフォルダーにコピーします。
９．ダウンロードを再開します。
必見：最大限にゲームパフォーマンスを表現する方法
ドライバーが古くなり、破損した場合、ゲームが色々な問題を発生しやすいです。特にグラフィックドライバーを最新版にインストールすることが重要です。グラフィックドライバーを更新することは、起動問題を解決できるし、ゲームのパフォーマンスを向上する効果もあります。以下はグラフィックドライバーを更新する二つの方法を紹介します。
自動
ここでは「Driver Easy」を利用する必要があります。
「Driver Easy」とは、PCのドライバー問題を発見して、数多くのドライバーで一番最適なドライバーを選択して、自動的にドライバーを更新できるソフトウェアです。
スキャン機能があり、問題ドライバーを検出することができます。つまり、すべてのドライバーを一つずつ更新する必要がなく、ただ問題ドライバーを更新でき、大幅に時間を節約できます。
その上、Pro版は技術に頼り、繰り返し更新する必要がなく、ただマウスを二回クリックして、すべてのドライバーを更新します。操作が簡単で、手順が少なく、誰でも余裕を持って利用できます。長期的に利用すると、Windows システムの健康を守ります。
各種ドライバーも、一定的にゲームプレイする過程に影響しています。グラフィックドライバーのみならず、別のドライバー問題も解決できます。
以下は、「Driver Easy」で自動的に更新する手順を紹介します。
１．「Driver Easy」をダウンロードして開きます。
２．起動して、「今すぐスキャン」をクリックします。
３．検出されたドライバーがリストに見られます。右下の「すべて更新」をクリックし、ワンクリックで全ての問題ドライバーを更新します。
この機能はPro版の環境で実行します。クリックすると詳しい説明があります。
今アップグレードするか迷っているユーザーのために、短期間ですばらしい無料体験ができる７日間トライアル版を提供しています。終了するまで料金は一切かかりませんので安心してご利用ください。
４．更新が完了すると、ゲームを再起動して確認してください。
無料トライアルはご使用いただいてから8日目に課金が発生します。8日目以降のご利用をご希望でない場合は、キャンセルのお手続きを行っていただけますようお願いいたします。
サポートが必要な場合は、Driver Easyのサポートチーム （support@drivereasy.com）にご連絡ください。
手動
今使っているグラフィクスカードによって、適用可能な最新バージョンのドライバーを選択して、指示に従ってダウンロードしてインストールします。
グラフィクスカードのブランドと型番が忘れたら、以下の方法で識別します。
１．「Win」＋「Ｒ」を同時に押して、「dxdiag」を入力して「Enter」を押してください。
２．「ディスプレイ」タブを選択して、デバイス欄でメーカーを確認します。
以下よく見られるGPUメーカーのオフィシャルサイトをあげます。
・AMD
インストールが完成すると、パソコンを再起動して確認します。その過程は、時間がかかるので気長にお待ちしております。
